游客在湖南博物院觀(guān)看“生命藝術(shù)——馬王堆漢代文化沉浸式數(shù)字大展?！?/span>

光明圖片/視覺(jué)中國(guó)

文博愛(ài)好者通過(guò)“云游敦煌”小程序，了解數(shù)字藏經(jīng)洞。

光明圖片/視覺(jué)中國(guó)

編者按

博物館是保護(hù)和傳承人類(lèi)文明的重要殿堂，是連接過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的橋梁。習(xí)近平總書(shū)記指出，要發(fā)揮好博物館保護(hù)、傳承、研究、展示人類(lèi)文明的重要作用，守護(hù)好中華文脈，并讓文物活起來(lái)，擴(kuò)大中華文化的影響力。如今，參觀(guān)游覽博物館日益成為人民群眾美好生活中不可或缺的內(nèi)容。在數(shù)智化時(shí)代，如何讓觀(guān)眾在逛展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)從“新奇體驗(yàn)”到“文化共鳴”？近日，光明日?qǐng)?bào)記者會(huì)同中央民族大學(xué)調(diào)研組，通過(guò)實(shí)地考察、深度訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查等方式，全面梳理了數(shù)智化背景下博物館創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)狀、受眾體驗(yàn)以及面臨的挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上提出了加快推進(jìn)博物館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的對(duì)策建議。

身處國(guó)家博物館展廳，AI虛擬導(dǎo)覽員“艾雯雯”正為觀(guān)眾娓娓道來(lái)青銅銘文的千年密碼；輕點(diǎn)屏幕，敦煌壁畫(huà)在8K微距掃描下纖毫畢現(xiàn)；置身光影空間，漢代市井的喧嘩隨體感互動(dòng)撲面而來(lái)……當(dāng)混合現(xiàn)實(shí)、大模型與數(shù)字孿生技術(shù)涌現(xiàn)在博物館，靜態(tài)的文物正被賦予前所未有的“生命力”。

轉(zhuǎn)型：博物館遇見(jiàn)AI，開(kāi)啟文化傳播新方式

從檔案庫(kù)到“活”文物?！皵?shù)字化的發(fā)展，改變了我們與文物的相遇方式。”中國(guó)民族博物館副館長(zhǎng)鄭茜告訴調(diào)研組，在數(shù)字化發(fā)展初期，博物館主要將數(shù)字技術(shù)用于藏品的管理與信息錄入，這樣每件文物都擁有了專(zhuān)屬“數(shù)字身份檔案”，詳細(xì)記錄其來(lái)源、材質(zhì)與形態(tài)等信息。這不僅讓文物藏品的管理變得規(guī)范，更可以讓觀(guān)眾動(dòng)動(dòng)手指就能查詢(xún)到千年珍寶的來(lái)龍去脈。

檔案庫(kù)日漸豐富，展陳方式也推陳出新。例如數(shù)字孿生技術(shù)為沉睡的國(guó)寶注入“數(shù)字生命”，通過(guò)3D掃描建模，靜態(tài)的珍寶“活”了。首都博物館“輝煌中軸”數(shù)字多媒體總設(shè)計(jì)師王泊喬對(duì)此深有感觸：過(guò)去只能隔著玻璃看，如今觀(guān)眾能在可觸摸交互的透明屏上放大青銅器的細(xì)密紋理，甚至通過(guò)一段AI生成的動(dòng)畫(huà)來(lái)“目睹”其制作過(guò)程。技術(shù)不僅突破了文物保護(hù)的限制，也拉近了觀(guān)眾與歷史的距離。

“過(guò)去看展得專(zhuān)門(mén)抽時(shí)間擠場(chǎng)館，現(xiàn)在隨時(shí)隨地都能觀(guān)國(guó)寶，還能細(xì)看紋路，放大字體，太方便了！”博物館愛(ài)好者小張不禁感慨?！霸撇┪镳^”“云展覽”“虛擬解說(shuō)員”“H5互動(dòng)游戲”……越來(lái)越多的觀(guān)眾可以通過(guò)電腦、手機(jī)等設(shè)備交互式觀(guān)展，讓他們有機(jī)會(huì)欣賞到博物館的珍貴藏品，還可以根據(jù)自己的觀(guān)展習(xí)慣個(gè)性化定制。

而數(shù)字化的探索并未止步于復(fù)刻，不少博物館嘗試將數(shù)字技術(shù)與文化創(chuàng)意相結(jié)合，推出眾多沉浸式數(shù)字藝術(shù)展：“千里江山圖”在流動(dòng)光影中舒展，“唐代長(zhǎng)安城”于環(huán)繞音效中重現(xiàn)，“遇見(jiàn)博物館”系列將全球藝術(shù)真跡數(shù)字化，打造出“遇見(jiàn)敦煌”等現(xiàn)象級(jí)展覽。鄭茜告訴調(diào)研組，這些沉浸式表達(dá)是新時(shí)代博物館的一種“文創(chuàng)”品類(lèi)，深厚的物質(zhì)文化遺產(chǎn)仍需要精準(zhǔn)解讀與表達(dá)，技術(shù)并不能完全展示實(shí)體文物的所有信息。

博物館變身“數(shù)智體驗(yàn)樂(lè)園”。在敦煌博物館，游客傅霜舉起手機(jī)掃一掃，便能目睹空間中躍動(dòng)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)影像，高清動(dòng)畫(huà)、立體聲效讓人瞬間“穿越”千年。如今科技正賦予文物前所未有的“活力”：擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為一種在真實(shí)環(huán)境中巧妙疊加虛擬影像以實(shí)現(xiàn)深度交互的方式，正逐步重塑著展覽體驗(yàn)；而多模態(tài)交互展示，則巧妙地融合了數(shù)字捕捉、體感互動(dòng)、語(yǔ)音交互等前沿科技，將文字、語(yǔ)音、動(dòng)作乃至環(huán)境等多種人機(jī)交互元素，自然而然地編織進(jìn)展廳的空間中，營(yíng)造出一種無(wú)縫銜接的具身體驗(yàn)。

國(guó)家博物館“華彩萬(wàn)象-石窟藝術(shù)沉浸體驗(yàn)展”通過(guò)數(shù)字繪制、3D Mapping影像和AI算法技術(shù)，將敦煌莫高窟、麥積山石窟、云岡石窟和龍門(mén)石窟的藝術(shù)風(fēng)格與豐富內(nèi)涵以全新的視角呈現(xiàn)出來(lái)；湖南博物院“生命藝術(shù)——馬王堆漢代文化沉浸式數(shù)字大展”搭建了全景聲學(xué)系統(tǒng)，將編鐘、編磬、絲竹、管弦等傳統(tǒng)樂(lè)器的聲音與自然界采集的各類(lèi)音頻結(jié)合，創(chuàng)造出與場(chǎng)景相得益彰的音效……當(dāng)身體被光影、聲音等元素包圍，觀(guān)眾就仿佛穿越到歷史的真實(shí)情境之中。

在故宮博物院文創(chuàng)事業(yè)部創(chuàng)新傳播負(fù)責(zé)人盛馨藝看來(lái)，目前博物館比較稀缺的是有專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景和善于講故事的優(yōu)秀講解員。為此，不少博物館都推出了虛擬解說(shuō)員。調(diào)研了解到，國(guó)家博物館的虛擬解說(shuō)員“艾雯雯”，不僅能夠根據(jù)觀(guān)眾的興趣講述展品的故事，還能在觀(guān)眾提出疑問(wèn)時(shí)，迅速給出準(zhǔn)確而有趣的解答；首都博物館推出的數(shù)字講解員“京慧”，不僅博學(xué)，還能與觀(guān)眾親切交流。

從圖文信息單向傳播到人工智能技術(shù)帶來(lái)多感知展陳，博物館正蝶變?yōu)橐蛔軌蚣ぐl(fā)文化共鳴的“數(shù)智化體驗(yàn)樂(lè)園”。鄭茜表示：“博物館服務(wù)的主體永遠(yuǎn)是人，技術(shù)是講好故事的工具，文博從業(yè)人員對(duì)展品的研究和探索都要跟上科技的步伐?！?/p>

共鳴：大眾與數(shù)智化博物館雙向奔赴

觀(guān)展主力年輕高知且適應(yīng)新技術(shù)。調(diào)研組回收的1135份問(wèn)卷結(jié)果顯示，當(dāng)前博物館的受眾群體在性別分布上以年輕女性為主，占比為70%；在年齡段上，19~25歲年輕受眾占比57.9%，其中49.34%為在校學(xué)生，這些受眾成為博物館數(shù)智化體驗(yàn)的中堅(jiān)力量。他們不僅充滿(mǎn)活力與好奇心，更對(duì)文化藝術(shù)有著深厚的熱愛(ài)與追求，同時(shí)作為數(shù)字時(shí)代的原住民，擅長(zhǎng)運(yùn)用數(shù)字化工具獲取信息、享受服務(wù)。此外，調(diào)研受眾以在校本科生及研究生等人群為主，本科學(xué)歷者占比45.81%，碩士及以上學(xué)歷者占比38.04%。這些受眾具備一定的文化底蘊(yùn)和藝術(shù)修養(yǎng)，同時(shí)，也具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)探究能力和對(duì)新技術(shù)的適應(yīng)能力。

觀(guān)展呈現(xiàn)社交化與日常審美化特征。調(diào)研顯示，博物館進(jìn)入數(shù)智化階段，受眾呈現(xiàn)出較穩(wěn)定的參觀(guān)頻率和習(xí)慣。其中27.82%的受訪(fǎng)者表示每半年會(huì)參觀(guān)一次博物館，76.41%的人表示每次停留時(shí)間不少于3小時(shí)。對(duì)于參觀(guān)展覽，他們普遍偏愛(ài)與家人朋友結(jié)伴而行。但無(wú)論是獨(dú)自沉浸、親友共賞，還是親子時(shí)光，他們都認(rèn)為博物館是社交打卡、促進(jìn)交流、加深情感的優(yōu)選之地，其中文化歷史類(lèi)展覽（79.77%）和藝術(shù)作品類(lèi)展覽（72.03%）最受歡迎。87.29%的受訪(fǎng)者表示增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、拓寬認(rèn)知是他們參觀(guān)的主要目的，67.78%的受訪(fǎng)者對(duì)逛博物館有提高審美品位、獲得美育熏陶的期待。因此，逛博物館已成為大眾滿(mǎn)足其社交需求的一種生活方式，他們樂(lè)于在博物館中駐足停留。這不僅反映出受眾對(duì)博物館的熱愛(ài)，也見(jiàn)證了博物館對(duì)促進(jìn)人們情感聯(lián)結(jié)的獨(dú)特價(jià)值。

受眾偏好數(shù)智化展示，熱衷新技術(shù)體驗(yàn)。“這些數(shù)字化體驗(yàn)可以幫助我們更好地理解展覽，并獲得更有趣的觀(guān)展體驗(yàn)?！眳⒂^(guān)者李女士告訴調(diào)研組。人們?cè)谥С謧鹘y(tǒng)展陳方式的同時(shí)，也積極接納新技術(shù)、新形態(tài)，66.5%的受訪(fǎng)者對(duì)博物館智能化技術(shù)表達(dá)了認(rèn)可。一位年過(guò)七旬的中學(xué)退休歷史教師看到人們?cè)谖奈镎构袂芭恼沾蚩ú唤锌弘m然我對(duì)傳統(tǒng)展覽很有感情，但數(shù)智化技術(shù)確實(shí)消除了很多因排版印刷問(wèn)題而帶來(lái)的閱讀障礙，比如我可以通過(guò)智能屏幕放大字體。

從AR、VR、AI等技術(shù)的融入，到虛擬展覽、研學(xué)的推陳出新，博物館數(shù)智化不僅創(chuàng)造了節(jié)假日的高流量，也獲得了非節(jié)假日的熱關(guān)注。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：91.6%的受訪(fǎng)者表達(dá)了對(duì)博物館數(shù)字化體驗(yàn)的高度認(rèn)同，他們不僅肯定了其對(duì)于文化傳承與發(fā)展的積極作用，更對(duì)數(shù)智化手段所帶來(lái)的全息感官體驗(yàn)表現(xiàn)出濃厚的興趣。88%的受訪(fǎng)者親身體驗(yàn)過(guò)博物館的技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，其中展覽的智能化陳列與智能技術(shù)營(yíng)造的互動(dòng)光影空間最受觀(guān)眾喜愛(ài)，分別占比為79.71%、57.48%。49.25%的受眾在博物館中使用過(guò)可穿戴式設(shè)備，如虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔、混合現(xiàn)實(shí)眼鏡，63.64%的受眾更喜歡沉浸式體驗(yàn)空間中的光影藝術(shù)展覽、全息投影。此外，博物館還為觀(guān)眾提供了語(yǔ)音智能互動(dòng)、AI虛擬解說(shuō)、體感互動(dòng)游戲、數(shù)字集章打卡等服務(wù)，吸引了不少觀(guān)眾來(lái)“二刷”“三刷”。

挑戰(zhàn)：博物館數(shù)智化實(shí)踐中面臨多重考驗(yàn)

過(guò)度依賴(lài)數(shù)字技術(shù)，一定程度上削弱了文化的深度與內(nèi)涵。一些經(jīng)常去博物館的受眾普遍反映：有的博物館展覽內(nèi)容與互動(dòng)技術(shù)的結(jié)合不夠緊密，存在內(nèi)容和形式脫節(jié)的現(xiàn)象。數(shù)字化展示雖然能吸引觀(guān)眾，但在文化知識(shí)的傳播上容易流于表面，不能帶觀(guān)眾深入系統(tǒng)地了解展品背后的歷史與文化價(jià)值。有受訪(fǎng)者表示，一些博物館片面追求數(shù)智化展示技術(shù)的先進(jìn)性，忽視了展品本身的美感和文化內(nèi)涵的傳播，導(dǎo)致展示效果不盡如人意。對(duì)此，一位受訪(fǎng)者深有感觸：“我們都很喜歡展覽有新的呈現(xiàn)方式、奇妙的互動(dòng)體驗(yàn)、震撼的視聽(tīng)效果，但不管技術(shù)如何發(fā)展，博物館都應(yīng)回歸‘初心’，而不應(yīng)讓技術(shù)搶了文化的風(fēng)頭?！?/p>

此外，部分博物館利用數(shù)智化技術(shù)，還會(huì)出現(xiàn)文化闡釋的準(zhǔn)確性問(wèn)題。這些不僅影響了觀(guān)眾的觀(guān)展體驗(yàn)，也在一定程度上削弱了數(shù)智化技術(shù)在提升博物館吸引力方面的作用。

數(shù)字娛樂(lè)化傾向，弱化博物館的文化教育功能。部分博物館為了吸引更多年輕觀(guān)眾，迎合社交媒體與互聯(lián)網(wǎng)傳播趨勢(shì)，將展覽過(guò)度娛樂(lè)化，忽視了對(duì)其文化精髓的表達(dá)。這種追求“潮流化”“網(wǎng)紅化”的傾向，容易使博物館變成一個(gè)單純的“打卡拍照”之地。一位受訪(fǎng)者表示：“博物館的文物和文獻(xiàn)資料是需要觀(guān)眾靜下心來(lái)慢慢去觀(guān)賞并思考的。如果添加了太多的技術(shù)展示以及網(wǎng)絡(luò)碎片化的傳播形式，文物和文獻(xiàn)資料背后的歷史厚重感會(huì)慢慢被娛樂(lè)化活動(dòng)消解。安靜的博物館變成了喧鬧的拍照?qǐng)鏊瑫?huì)讓人覺(jué)得很可惜?！遍L(zhǎng)此以往，過(guò)度娛樂(lè)化以及淺表化的數(shù)字文化傳播，不僅容易使觀(guān)眾產(chǎn)生“走馬觀(guān)花”式的參觀(guān)心態(tài)，還可能會(huì)弱化博物館的文化教育功能。

部分博物館技術(shù)設(shè)備落后，影響了觀(guān)眾的體驗(yàn)。數(shù)字化技術(shù)的迅速發(fā)展，使得部分博物館難以跟上數(shù)字化技術(shù)迭代的步伐，容易出現(xiàn)技術(shù)設(shè)備老化進(jìn)而影響觀(guān)眾體驗(yàn)等問(wèn)題。尤其在參觀(guān)展覽時(shí)，觀(guān)眾的技術(shù)使用體驗(yàn)直接影響著他們的觀(guān)展心情。調(diào)研中，不少觀(guān)眾提到：互動(dòng)體驗(yàn)不流暢是他們最不滿(mǎn)意的一個(gè)方面。有受訪(fǎng)者表示，一些博物館互動(dòng)裝置反應(yīng)遲鈍，或操作流程復(fù)雜，在嘗試與展覽內(nèi)容互動(dòng)時(shí)遇到了障礙。這種不流暢的體驗(yàn)影響了他們對(duì)整個(gè)展覽的興趣。然而，互動(dòng)體驗(yàn)不流暢，表面看是技術(shù)維護(hù)與支持方面存在不足，實(shí)則是博物館的資金投入、專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)以及博物館數(shù)字戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的問(wèn)題。

啟示：讓數(shù)智化深度賦能博物館空間活力

博物館數(shù)智化應(yīng)超越文物數(shù)字化展示，通過(guò)激活整個(gè)空間，從而實(shí)現(xiàn)從文物“活化”到空間“活化”的升級(jí)。技術(shù)應(yīng)用首先要服務(wù)于文化內(nèi)涵的挖掘，構(gòu)建起能引發(fā)歷史對(duì)話(huà)、文化共鳴的體驗(yàn)場(chǎng)，讓觀(guān)眾不僅觀(guān)看文物，更能沉浸于其歷史情境。

注重人文溫度：數(shù)智化應(yīng)更具人情味。當(dāng)前，博物館數(shù)智化更多注重對(duì)藏品信息的采集與展示，往往容易在追求技術(shù)的同時(shí)丟失人文關(guān)懷與情感表達(dá)。隨著技術(shù)的不斷迭代，博物館數(shù)智化開(kāi)始向數(shù)字藝術(shù)化轉(zhuǎn)變，將傳統(tǒng)的數(shù)字信息與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合，通過(guò)光影效果、音樂(lè)配樂(lè)、色彩渲染等手段，賦予文物以新的生命力。在文物被技術(shù)賦予鮮活生命力的過(guò)程中，給觀(guān)眾帶來(lái)的不僅僅是視覺(jué)沖擊，更應(yīng)在情感上引發(fā)共鳴。技術(shù)只是工具而不是目的，數(shù)字化應(yīng)服務(wù)受眾，所有的創(chuàng)新最終都應(yīng)回歸到“觀(guān)眾看懂了嗎？感動(dòng)了嗎？”這個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。

強(qiáng)化審美表達(dá)：數(shù)智化應(yīng)注重激活審美共鳴。針對(duì)數(shù)字藝術(shù)如何激發(fā)觀(guān)眾的審美體驗(yàn)這一問(wèn)題，博物館數(shù)智化升級(jí)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字藝術(shù)化轉(zhuǎn)型。首先，提升高精度數(shù)字建模技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合動(dòng)態(tài)光影與交互設(shè)計(jì)，使文物展示既保持歷史真實(shí)性又富有藝術(shù)表現(xiàn)力；其次，開(kāi)發(fā)虛實(shí)融合的沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景，通過(guò)時(shí)空穿越的敘事手法激發(fā)觀(guān)眾想象力；最后，深化文化內(nèi)涵的數(shù)字化表達(dá)，構(gòu)建多層次解讀體系，將審美體驗(yàn)升華為文化認(rèn)知與精神共鳴，讓觀(guān)眾在藝術(shù)與科技的交互中獲得更深刻的文化思考和心靈觸動(dòng)。

深化敘事體驗(yàn)：“資深編劇”講述動(dòng)情故事。數(shù)智化技術(shù)如同一把鑰匙，為博物館解鎖了無(wú)數(shù)新奇的解說(shuō)方式。只將冰冷的數(shù)據(jù)與信息一股腦兒地拋給觀(guān)眾，那么這些珍貴的文物就可能淪為無(wú)生命的展品，觀(guān)眾也難以跨越時(shí)空的鴻溝，無(wú)法真正領(lǐng)略其歷史價(jià)值。因此，博物館在接下來(lái)的數(shù)智化道路上，更應(yīng)像一位資深的編劇，巧妙地將歷史事件、人物故事、文物背景編織成一個(gè)個(gè)引人入勝的故事，讓觀(guān)眾仿佛穿越時(shí)空，親歷那些塵封的歲月。這樣的參觀(guān)過(guò)程，不再只是簡(jiǎn)單的信息接收，而是一場(chǎng)充滿(mǎn)敘事性與代入感的旅程，讓觀(guān)眾在故事中感受文物的溫度并理解其背后的深意。

創(chuàng)新交互陪伴：打造智能陪伴AI講解員。調(diào)研過(guò)程中，不少觀(guān)眾表示博物館的解說(shuō)員也是讓他們獲得良好體驗(yàn)的要素之一，他們?cè)跍嘏岷偷恼Z(yǔ)調(diào)、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言、娓娓道來(lái)的介紹中感受歷史的溫度。建議博物館可著力打造“會(huì)講故事”的AI講解員系統(tǒng)，通過(guò)情感化語(yǔ)音合成技術(shù)還原人類(lèi)解說(shuō)員的溫暖語(yǔ)調(diào)與幽默感，結(jié)合實(shí)時(shí)觀(guān)眾畫(huà)像提供個(gè)性化敘事服務(wù)。讓AI講解員不僅能根據(jù)觀(guān)眾的興趣與需求，量身定制一段段精彩絕倫的故事解說(shuō)，還能帶觀(guān)眾走進(jìn)文物背后的世界，聆聽(tīng)它們的制作工藝、歷史變遷與文化內(nèi)涵。

優(yōu)化參與質(zhì)感：提高沉浸式空間的互動(dòng)品質(zhì)。調(diào)研組看到，三星堆博物館推出的“尋覓三星堆——祭祀坑考古發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)”XR沉浸式大空間探索項(xiàng)目，吸引了眾多游客排隊(duì)體驗(yàn)。其實(shí)，沉浸式空間不僅要讓觀(guān)眾感受到“身臨其境”，重要的是互動(dòng)的品質(zhì)，而目前有些博物館確實(shí)存在設(shè)備配置到位但互動(dòng)環(huán)境、內(nèi)容質(zhì)量、互動(dòng)體驗(yàn)不佳等問(wèn)題。可借鑒三星堆XR項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，比如打造多人協(xié)同作業(yè)的“數(shù)字考古工坊”，觀(guān)眾可以分組完成虛擬考古現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)。這種高品質(zhì)的互動(dòng)體驗(yàn)，能讓觀(guān)眾在短時(shí)間內(nèi)對(duì)文化產(chǎn)生深刻的理解與共鳴。

（作者：光明日?qǐng)?bào)聯(lián)合調(diào)研組 執(zhí)筆人：中央民族大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授趙麗芳、博士后齊翊帆、副教授王袁欣，記者白雪蕾、蘭亞妮、紀(jì)博、石永程，調(diào)研組其他成員鐘嫣然、楊佳錕）