這兩天，故宮博物院建院94年來(lái)即將首次晚間開(kāi)放的消息火遍網(wǎng)絡(luò)。據(jù)故宮博物院官網(wǎng)消息，故宮將在正月十五、十六開(kāi)放“紫禁城上元之夜”，辦元宵燈會(huì)。該活動(dòng)免費(fèi)，但需網(wǎng)上預(yù)約。消息一出，活動(dòng)門(mén)票迅速被搶空，搶票激烈程度堪比春運(yùn)，2月18日凌晨故宮官網(wǎng)甚至被擠到癱瘓。

故宮門(mén)票一票難求，已上過(guò)多次熱搜。今年春節(jié)，故宮首次在淡季達(dá)到參觀(guān)人數(shù)極限，假期每天門(mén)票都提早售罄；2月12日北京迎來(lái)首場(chǎng)大規(guī)模降雪，故宮里人山人海；14日天氣預(yù)報(bào)可能有雪，聞?dòng)嵹s來(lái)的參觀(guān)者也是爆滿(mǎn)……根據(jù)馬蜂窩旅游網(wǎng)發(fā)布的報(bào)告，春節(jié)期間故宮旅游熱度同比增長(zhǎng)126%，已成為北京最熱門(mén)景點(diǎn)。

故宮成最紅的“網(wǎng)紅”參觀(guān)地，首先得益于它日益開(kāi)放的姿態(tài)?！白辖抢镞^(guò)大年”展覽拿出800余件難得一見(jiàn)的文物，賦予傳統(tǒng)節(jié)日厚重的文化底色；元宵節(jié)期間邀請(qǐng)市民夜游故宮，揭開(kāi)落日后故宮的神秘面紗，這些充滿(mǎn)吸引力的活動(dòng)，都是送給人們的重磅精神文化福利。

盡管故宮不斷擴(kuò)大開(kāi)放面積，但爆滿(mǎn)成為故宮常態(tài)對(duì)管理者而言也會(huì)是“幸福的煩惱”。在剛剛舉辦的亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十九屆年會(huì)上，故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔談道，故宮面臨的最大挑戰(zhàn)就是觀(guān)眾增速太快，最復(fù)雜的問(wèn)題是如何為每個(gè)參觀(guān)者服務(wù)好。“黃?！钡某霈F(xiàn)和故宮官網(wǎng)的崩潰，是觀(guān)眾在第一個(gè)環(huán)節(jié)——購(gòu)票所遇到的問(wèn)題，而在后續(xù)參觀(guān)過(guò)程中如何保證觀(guān)眾良好的體驗(yàn)，也考驗(yàn)管理者的智慧。

無(wú)論如何，參觀(guān)者熱情旺盛都是可喜的現(xiàn)象。故宮擁有龐大的文物體量，“能力越大，責(zé)任越大”；同時(shí)我們也不能忽略，作為全國(guó)文化中心的北京還有許多文物寶庫(kù)，若能各自散發(fā)獨(dú)有風(fēng)采、獨(dú)特魅力向觀(guān)眾打開(kāi)大門(mén)，整天爆滿(mǎn)的故宮也許就能喘口氣兒了吧。期待更多文博機(jī)構(gòu)以更加開(kāi)放接地氣的姿態(tài)、更有創(chuàng)意性的活動(dòng)策劃、更加人性化的服務(wù)舉措，讓觀(guān)眾“幸福的煩惱”變成“沒(méi)有煩惱的幸?！?。